Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti från det datum du mottagit din beställning.
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 30 dagar för full återbetalning enligt villkoren nedan.
För att garantin ska gälla måste:
- Retur begäras inom 30 dagar från leveransdatum
- Produkten returneras i ursprungligt skick och utan tecken på felaktig användning
- Originalförpackning inkluderas om möjligt
- Ordernummer anges vid returförfrågan
Returer
Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från mottagandet.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i säljbart skick och följa villkoren ovan.
För att starta en retur, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att fraktkostnader inte återbetalas, såvida inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.
Returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten, om inte produkten är felaktig eller skickats fel av oss.
Vi rekommenderar att använda spårbar frakt, eftersom vi inte ansvarar för paket som försvinner under returtransport.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara måste du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Bifoga bilder på produkt och emballage så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Undantag
Retur och garanti gäller inte för:
- Produkter som använts på ett sätt som försämrar deras skick
- Produkter som saknar delar eller originalförpackning i väsentlig grad
- Hygienprodukter där försegling har brutits (om tillämpligt)
- Missbruk av retur- eller garantivillkor
Kontakt
För returförfrågningar eller frågor, kontakta vår kundtjänst via e-post med ditt ordernummer.